Mapeamento de processos na gestão de documentos no IFRN CNAT

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DOI:

https://doi.org/10.24302/agora.v29.4748

Resumo

A gestão de processos precisa de um bom gerenciamento para que o acesso aos dados e informações estejam disponíveis em tempo hábil, gerando vantagem competitiva e trazendo melhoria na sua execução. Nessa direção, o objetivo dessa pesquisa é promover um mapeamento de processos para melhorar o desempenho na gestão de documentos do Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Rio Grande do Norte – IFRN Campus Natal Central. Trata-se de uma pesquisa aplicada, descritiva, qualitativa e com procedimentos que se baseiam na pesquisa-ação, utilizando-se da observação participante. Nos resultados foram identificadas as diferentes etapas operacionais para a elaboração do fluxograma. Entretanto, as análises realizadas na diretoria acadêmica sugerem alguns gargalos na destinação dos documentos, bem como os arquivos encontrados na diretoria são do ano de 2001 até o ano de 2016, e são exclusivamente em papel, que ainda não foram digitalizados. Conclui-se que é necessário mudar a forma de gerir documentos nas organizações e especialmente, na compreensão da importância histórica de um acervo.

Palavras-chave: Gestão de Processos; Mapeamento dos Processos; Gestão de Documentos; Instituto Federal do Rio Grande do Norte.

Biografia do Autor

  • Larissa Mendonça Mota, Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Rio Grande do Norte

    Graduada em Gestão Pública. IFRN – Campus CNAT. Natal. Rio Grande do Norte. Brasil.

  • Ana Paula da Costa Marcelino, Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Rio Grande do Norte.

    Graduada em Gestão Pública. IFRN – Campus CNAT. Natal. Rio Grande do Norte. Brasil.

  • Elizangela Aparecida Miranda Leite, Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Rio Grande do Norte

    Graduada em Gestão Pública. IFRN – Campus CNAT. Natal. Rio Grande do Norte. Brasil.

  • Ernesto Alexandre Tacconi Neto, Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Rio Grande do Norte.

    Bacharel em Administração Pública, graduado em Cooperativismo e Mestre em Engenharia de Produção, todos pela Universidade Federal do Rio Grande do Norte. Atualmente é Professor do Instituto Federal de Educação Ciência e Tecnologia do Rio Grande do Norte - IFRN, lecionando em cursos de graduação e pós-graduação. Possui experiência como Gerente Regional da EMATER/PB, bem como atuou no gerenciamento de empresas da área privada.

  • Arilene Lucena de Medeiros, Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Rio Grande do Norte.

    Mestra em História (2017) pela Universidade Federal do Rio Grande do Norte (UFRN), cujo Programa de Pós-Graduação tem como área de concentração História e Espaços. É bacharel em História (2014), graduada em Comunicação Social com Habilitação em Jornalismo (1996) e especialista em Língua Portuguesa: Leitura e Produção de Textos (2000), pela mesma instituição. Possui Máster em Comunicação e Cultura em Ciência e Tecnologia pela Universidade de Salamanca/Espanha (2002). Seus campos de interesse em pesquisa são biografia histórica, memória e patrimônio, arquivos e museus escolares, história oral e história da educação profissional. Atua, desde junho de 2019, no Arquivo do IFRN/Campus Natal-Central.

  • Marli de Fátima Ferraz da Silva Tacconi, Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Rio Grande do Norte

    Administradora, Mestre em Engenharia de Produção e Doutora em Administração. Atuou como Diretora Administrativa Financeira no CRA/RN, Consultora do IEL/RN, Coordenadora de curso de Administração, de Pesquisa e Inovação e de cursos da UAB, dentre outros. Atualmente é Professora do IFRN – Campus Natal Central. Desenvolve consultorias no projeto PRA TU e para a Incubadora Tecnológica Natal Central – ITNC. É líder do grupo de pesquisa “Estudos Organizacionais e Cooperação”, na qual desenvolve projetos de na área de Administração, com ênfase em Logística e Marketing.

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Publicado

2024-05-21

Edição

v. 29 (2024)

Seção

Artigos

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Como Citar

MOTA, Larissa Mendonça; MARCELINO, Ana Paula da Costa; LEITE, Elizangela Aparecida Miranda; TACCONI NETO, Ernesto Alexandre; MEDEIROS, Arilene Lucena de; TACCONI, Marli de Fátima Ferraz da Silva. Mapeamento de processos na gestão de documentos no IFRN CNAT. Ágora : revista de divulgação científica, [S. l.], v. 29, p. 77–100, 2024. DOI: 10.24302/agora.v29.4748. Disponível em: https://www.periodicos.unc.br/index.php/agora/article/view/4748. Acesso em: 22 maio. 2025.