Henning, Gesiê, e Carla Regina Rosin. “Gestão De Qualidade No Atendimento Em Uma instituição bancária Em Rio Negrinho”. Ágora : revista de divulgação científica 19, no. 2 (junho 30, 2015): 64–82. Acessado abril 19, 2024. http://www.periodicos.unc.br/index.php/agora/article/view/779.