Gontarz, P. B., C. R. Gomes, e M. Kredens. “ TÉCNICAS DE COMUNICAÇÃO DIRIGIDA E PLANEJAMENTO EM RELAÇÕES PÚBLICAS”. Ágora : Revista De divulgação científica, vol. 16, nº 2esp., abril de 2012, p. p. 77-87, doi:10.24302/agora.v16i2esp. 97.