TY - JOUR AU - Viana, Luciane Pereira AU - Santos, Magda Carina dos PY - 2021/05/12 Y2 - 2024/03/28 TI - Gestão de brand equity utilizada pela empresa SAO no mercado de cirurgia bariátrica JF - Ágora : revista de divulgação científica JA - Ágora : rev. divulg. cient. VL - 26 IS - SE - Artigos DO - 10.24302/agora.v26.3441 UR - http://www.periodicos.unc.br/index.php/agora/article/view/3441 SP - 1-21 AB - <p>O objetivo deste artigo é analisar como a gestão de <em>brand equity</em> utilizada pela empresa SAO possibilita o fortalecimento da marca no mercado de cirurgia bariátrica. SAO (Serviço de Atendimento ao paciente Obeso e metabólico) é uma empresa na área da saúde que tem como principal serviço à cirurgia bariátrica. A metodologia utilizada possui método descritivo, abordagem quantitativa e qualitativa com coleta de dados com questionário on-line enviado aos clientes e observação netnográfica nas redes sociais Facebook e Instagram da empresa SAO. Os resultados indicam que o atendimento individualizado, uma equipe multidisciplinar, local de atendimento centralizado, vínculo com convênios, capacitação dos profissionais e certificação de qualidade agregam valor à marca, fazendo com que estas referências sejam decisivas na contratação dos serviços prestados.</p><p><strong>Palavras-chave: </strong>Marketing. Marketing de Engajamento. Brand Equity. Posicionamento de Marca.</p> ER -